专项监督压实责任 助力优化支付服务流程 时间：2024年05月22日　来源：中国纪检监察报　点击：114次

本报讯（通讯员 万霞）日前，中国建设银行江苏省分行纪委派驻南京分行纪检组开展优化支付服务专项监督，推动建行南京分行更好服务社会民生。

派驻南京分行纪检组把优化支付服务作为监督重点，制发专项监督方案，组建多支基层检查小组，明确组织推动、政策落实、网点服务、工作成效等4方面专项整治重点，通过走访群众、实地查看、明察暗访等方式，对全辖12家分支行以及下辖营业网点的银行卡受理、现金支付、外币兑换、账户服务等重点任务落实情况进行监督检查。

针对发现问题，该纪检组督促相关网点和条线及时整改，同时紧盯优化支付服务过程中的形式主义、官僚主义及不作为慢作为等问题开展全程监督，推动持续优化支付服务流程，提升金融服务质效。

据该纪检组负责同志介绍，通过成立专项工作组、加强网点宣传培训、下发答疑手册、开展拒收现金专项整治等，全面保障老年人等群体便利化支付的各项举措已落地见效。同时，通过持续推进“金融助老”行动，目前，建行南京分行所辖全部网点均已完成无障碍坡道、爱心座椅等适老化改造，借助手机银行“关怀模式”、爱心窗口和上门服务等，持续构建适老服务体系。